지난 6월 10일 진행된 <사무실 구석 1열>에서는 스마트하게 일하는 방법을 이야기하는 ‘사무실 구역 1열’ 토크와 함께 SMARTWORK의 다양한 기능을 구현하는 개발 세션 시간을 가졌습니다.
스마트 워크 토크쇼 <사무실 구석 1열>은 편안한 분위기의 토크쇼 형태로 진행되었습니다.
이번 행사는 온라인으로 진행되었는데 채팅창이 빠르게 내려가는 것을 보고 참가자분들의 뜨거운 관심을 느낄 수 있었습니다.
그럼 <사무실 구석 1열>의 핵심 내용을 자세히 살펴볼까요?
재방송은 네이버 클라우드 플랫폼 공식 유튜브 채널에서 만나보세요!
1. 기업에 필요한 모든 기능을 한 번에!
네이버 클라우드 for SMARTWORK 네이버 클라우드 for SMARTWORK는 업무에 필요한 모든 기능을 한꺼번에 도입하여 보다 쉽고 합리적인 ‘스마트 워크’를 실현할 수 있도록 합니다.
- 메신저 기반 업무용 협업 툴 네이버웍스-기업 운영 노하우를 담은 워크플레이스-파일 공유 특화 서비스인 워크박스 스마트워크를 통해 3가지 서비스를 유기적으로 연계하는 동시에 네이버만의 강점인 AI와 클라우드 기술을 반영해 더 큰 가치를 선사하고자 했습니다.
1)One Platform으로 제공하는 네이버 웍스, 워크 플레이스, 워크 박스 네이버 웍스, 워크 플레이스, 워크 박스를 네이버 클라우드 플랫폼에서 운영·관리할 수 있습니다.
여러 플랫폼에서 복수의 서비스를 이용하는 경우보다도 훨씬 효율적이고 편리한 시스템입니다.
2)서비스 간의 유기적 연계에서 시너지 상승 운영과 관리만 하나로 하는 것이 아니라 구성원 정보도 하나로 관리할 수 있습니다.
이리 퇴사, 부재 상황, 달력 등 모든 데이터가 자동적으로 반영되어 네이버 웍스만으로 수정해도 워크 플레이스에 반영됩니다.
또 네이버 웍스와 워크 플레이스 연계·제휴 시 WorkTalk를 사용할 수 있어 버튼 한번에 통근·결제 등록이 가능하게 됩니다.
3)네이버의 뛰어난 AI기술을 반영한 많은 분이 번역할 때 파파고(PAPAGO)을 찾았다고 생각합니다.
네이버 웍스의 메일, 메신저 기능에는 파파고의 통역·번역 기능이 탑재되고 있으며, 언제라도 뛰어난 통역·번역 기술을 활용할 수 있습니다.
또 클로버(CLOVA)의 OCR기술이 활용되어 영수증과 명함을 쉽게 인식하고 정보를 저장할 수 있습니다.
메신저에서 ‘근태관리’를 하는 장면(왼쪽)과 AI 통번역 기능을 이용하는 장면(오른쪽)
2. 코로나 팬데믹 이후 네이버 웍스 2021년은 지난해에 이어여전히 코로나의 영향을 받은 원격 근무 환경이 지속되는데 이렇게 어려운 상황 속에서도 스마트 워크를 실현하는 고객 회사를 둘러보았습니다.
웅징싱크빗그는 코로나 개시에서 화상 회의 기능을 적극적으로 사용하고 있었습니다.
그리고 올해부터 재택 근무 때문에 네이버 웍스의 기능이 더욱 향상시키고, 최대 200명까지 화상 회의를 지원하고있습니다만, 전년 동기 대비 사용량이 10배 증가했대요!
나이키 스포츠의 공식 파트너인 은광은 “그룹”채팅방에서 24점포의 모든 정보를 본사와 원활하게 공유하고 있으며 화상 회의를 통해서 직원의 수시 교육을 실시하고 있습니다.
말만 “스마트 워크”을 말하는 서비스가 아닌 기업의 업무 생산성 향상에 항상 고민하는 네이버 클라우드 플랫폼을 특별히 선택했다고 합니다.
우루사로 잘 알려진 대웅제약은 특히 글로벌 업무에 네이버웍스를 활발히 사용하고 있습니다.
AI 번역 서비스뿐만 아니라 외국 현지 시간이 표시되는 달력을 통해 원활하게 업무를 이어가고 있다고 합니다.
참고로 네이버웍스는 영어, 일어, 중국어 간/번체, 프랑스어, 베트남어를 제공하고 있으며 이번 3.1 업데이트를 통해 태국어, 인도네시아어, 스페인어까지 추가로 지원하고 있습니다.
3. 원격 근무 환경에서 워크 플레이스 네이버 웍스만 아니라 워크 플레이스도 코로나 팬데믹 이후 많은 분들의 일하는 방법에 영향을 주었습니다.
특히 2019년 대비 2020년 유료 고객 회사가 300%이상 증가하고 많은 분들의 원격 근무 환경을 바꾸었습니다.
1)다양한 근무 방식을 반영한 워크 플레이스 워크 플레이스 근태 관리는 회사 근무 방식(근로 시간제 탄력 근무제, 시차 출퇴근제 등)에 맞춘 다양한 설정 옵션을 제공합니다.
자유로운 휴식 시간 입력도 가능하며 언제든 휴식 시간을 입력할 수 있습니다.
재택 근무 중에 잠시 은행, 병원에 갈 때도 눈치 볼 필요가 없어요!
2)서면으로 합의했다”서약서”서비스 재택 근무제 도입 이후 근로자 대표와의 서면 합의, 근로 계약서 변경, 취업 규칙 변경 등 많은 법적 요건이 필요한데. 매년 근로 계약서를 2부 출력한 후 대면에서 서명된 경험이 있다고 생각합니다.
다음 달부터는 워크 플레이스가 “서약서”서비스를 제공합니다!
“서약서”서비스를 통해서, 어떤 환경에서도 명확하고 간단한 서면 합의가 가능합니다.
3)주위도 문제 없는 PC-모바일 호환성 재택 근무 환경뿐 아니라 코로나 환경이 끝난 후도 원격 근무는 계속될 예정입니다.
특히 업무상 외근이나 출장이 많은 편에 워크 플레이스는 더할 나위 없는 서비스입니다.
PC와 모바일 앱 함께 같은 기능이 빠르게 연동되고 언제 어디서나 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
근로계약서를 대체하는 ‘서약서’ 서비스(왼쪽)와 편리한 모바일 워크플레이스 앱(오른쪽)+) 원격근무 환경과 큰 영향은 없지만 이번 워크플레이스에서는 아르바이트 서비스도 업데이트됐습니다.
회사뿐만 아니라 보다 다양한 업종에서 활용할 수 있도록 발전했지만 아르바이트 직원의 계정과 계약 정보를 관리하고 연장/야간/휴일 근로에 맞춘 급여 명세서 발급까지 가능해졌습니다.
4. 지금부터 일하는 방법을 바꾸어 가AI기술의 일하는 방법을 바꾸어 간 스마트 워크, 향후 스마트 워크는 어떻게 더 발전합니까?”사무실 구석 1줄”에서는 스마트 워크의 발전에 큰 축을 밝히는 새로운 AI서비스도 소개했습니다.
1)고객 센터 전반의 업무 방식을 변화시키는 AiCall24시간 365일 고객 문의 응대 대신 서비스가 있습니다.
그것은 클로버의 AiCall이지만, AiCall은 손으로 가고 있던 모든 업무를 최소화하고 신속 정확한 인공 지능 고객 지원을 가능하게 합니다.
패밀리 레스토랑”아웃백”는 AiCall을 도입하는 레스토랑에 전화 예약부터 위치 정보 안내, 베이비 체어의 사용 여부, 주차장 요금 안내 등 고객의 전화에 관한 전반적인 문의를 모두 해결하고 있습니다.
2)신속하고 편리한 안내가 가능한 채팅 봇은 AiCall에도 포함된 기술이지만, 사용자의 질문 의도를 이해하고 질문에 대한 적절한 응답을 제공하는 인공 지능 대화 시스템입니다.
언어별 특징에 맞는 최적화된 알고리즘 모델을 바탕으로 한국어의 경우 조사와 어미가 발달한 특징을 고려한 자연 언어 처리합니다.
3)재빨리 얼굴에서 식별할 FaceSign, 지금은 신분증이 없어도 쉽게 사무실에 출입할 수 있는 기술이 있습니다.
현재 네이버 정자 사옥과 판교 사무실에서 시험적으로 운영하는 FaceSign이지만, 얼굴 인식으로 개인 정보를 식별하고 자신의 얼굴을 신분증으로 활용할 수 있습니다.
앞으로 마스크를 떼고 자유롭게 근무하는 환경이 오면 보다 편리성 높은 기술에 될 거예요!
‘아웃백’의 아이콜 활용 예시장면(왼쪽)과 ‘성남시’의 코로나 능동감시대상자 아이콜 활용 예시장면(오른쪽)’아웃백’의 아이콜 활용 예시장면(왼쪽)과 ‘성남시’의 코로나 능동감시대상자 아이콜 활용 예시장면(오른쪽)이번 게시물에서는 ‘사무실 구석 1열’의 첫 번째 세션에 대해 알아보았습니다!
다음 글에서는 스마트 워크의 다양한 기능을 활용하여 직접 개발할 수 있는 개발자 세션을 소개합니다!
끝까지 많은 관심 부탁드립니다!
이번 게시물에서는 ‘사무실 구석 1열’의 첫 번째 세션에 대해 알아보았습니다!
다음 글에서는 스마트 워크의 다양한 기능을 활용하여 직접 개발할 수 있는 개발자 세션을 소개합니다!
끝까지 많은 관심 부탁드립니다!
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